《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 免费看完整现场视频- 佳木斯新玛特迪桑特女销售后续处理引网友吐槽

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 免费看完整现场视频- 佳木斯新玛特迪桑特女销售后续处理引网友吐槽

近日，佳木斯新玛特商场内的迪桑特专柜发生一起导购与顾客的争执事件，相关视频被探店顾客拍摄后传播。事件发生在傍晚商场客流密集时段，起因是一名准备参加轻越野活动的顾客到店咨询穿搭、预留、自提及售后相关问题，双方因对处理口径的理解出现分歧，最终引发冲突。

起因：到店咨询引发口径分歧

这名轻越野爱好者到迪桑特专柜，咨询了适合活动的穿搭搭配，同时提出商品预留、到店自提以及售后保障的相关问询。当班的女导购根据专柜常规流程进行解答，但双方对部分服务的处理标准理解不一致，未能达成共识。

升级：客流高峰加剧矛盾

正值傍晚商场客流高峰时段，专柜内顾客较多，当班导购仅一人在岗，没有其他店员可以协助沟通。双方的分歧未能得到及时缓冲，情绪逐渐升级，最终演变成争执。现场的其他顾客和店员试图劝阻，但未能立刻平息双方的情绪。

传播：探店视频记录全程

在争执过程中，一名到商场拍探店素材的顾客记录下了部分画面。这段视频被发布后，引发了广泛关注。视频完整呈现了事件的大致经过，还原了从咨询到争执的全过程，成为事件传播的第一手素材。

后续：事件的后续进展

事件发生后，商场和专柜品牌方均未对外公布具体的处理结果。目前，该专柜仍正常营业，当班导购的岗位状态也未出现公开调整。不少顾客在社交平台提及此事，讨论线下购物中服务沟通的细节问题。