盐城射阳周大福金店“一拖三”事件引全网讨论-现场全程视频免费在线看-话题火速冲上热搜

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盐城射阳周大福金店近期因赠品纠纷引发的维权事件引发关注，顾客赵晓娟因到店消费后发现赠品与宣传内容不符，与门店工作人员沟通解决。整个过程全程无激烈冲突，最终双方达成一致并握手收尾，相关完整沟通实录及后续处理进展登上同城热榜。

纠纷起因与初始沟通

赵晓娟到射阳当地周大福金店消费后，发现门店宣传的赠品与实际可领取的赠品存在差异，随即到店维权。据现场完整沟通实录显示，整个协商过程持续约18分钟，双方全程保持平和沟通，未出现肢体冲突或高声争执。门店工作人员解释，赠品不符是因为系统未及时下架旧宣传内容，并非故意误导消费者。

协商达成的解决方案

经过温和沟通，门店工作人员与区域经理共同给出了补寄对应赠品，并额外赠送保养券的处理方案。赵晓娟接受了该方案，双方在沟通结束后握手致意，确认协商结果。门店工作人员表示，会将该问题反馈至上级部门，推进系统优化。

后续跟进与系统升级承诺

事件发生次日，门店区域经理对赵晓娟进行了回访，再次确认处理方案落实情况，并告知门店已启动系统漏洞修复流程，承诺两周内完成系统升级，避免后续再出现类似赠品宣传与实际不符的问题。同时，门店邀请赵晓娟作为服务体验官，参与后续系统优化后的体验反馈。

事件后续影响

该维权事件因全程平和的处理方式受到关注，不同于常见的激烈纠纷场景，双方理性沟通的过程被记录并传播。目前门店已按约定推进系统升级工作，赵晓娟也将按邀请参与后续体验监督，为门店服务优化提供参考。