盐城射阳周大福金店“一拖三”事件引关注- 完整现场全程视频公开- 相关词条登上热搜榜单

盐城射阳周大福金店“一拖三”事件引关注- 完整现场全程视频公开- 相关词条登上热搜榜单

盐城射阳周大福金店近期的赠品维权事件引发本地关注，顾客赵晓娟因到店消费后发现赠品与门店宣传不符，前往门店沟通维权。整个过程全程平和，未出现肢体冲突或高声争执，最终双方达成共识，事件后续还延伸出门店系统升级与服务体验官邀请的安排。

维权起因与沟通过程

赵晓娟到盐城射阳周大福金店消费后，发现门店宣传的赠品与实际可领取的赠品存在出入，随即前往门店维权。沟通全程约18分钟，赵晓娟与门店工作人员平和交流，没有出现情绪激化或肢体冲突的情况。双方围绕赠品不符的问题梳理细节，明确了问题根源在于门店系统未及时下架赠品清零信息。

双方达成的和解方案

经过友好沟通，门店与赵晓娟达成和解。门店承诺为赵晓娟补寄宣传中的赠品，同时额外赠送一张保养券作为服务补偿。双方未产生任何争执，沟通结束后还完成了握手，确认了和解结果。

门店后续整改安排

针对此次赠品信息不符的问题，门店区域经理表示，将在两周内完成门店系统升级，确保后续宣传与实际活动信息保持一致。同时，门店邀请赵晓娟担任该门店的服务体验官，邀请她后续监督门店服务流程，提出优化建议。

事件后续影响

该事件经本地渠道传播后登上同城热榜，不少网友对平和的维权过程和积极的整改态度表示认可。此次事件既解决了顾客的实际诉求，也推动门店完善了内部管理流程，为本地零售服务行业的纠纷处理提供了参考样本。