《盐城射阳金店》周大生珠宝店1080P监控回放- 完整事件记录分享- 阿里云盘无广告极速下载

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赵晓娟带着给婆婆挑的32克黄金手镯走进盐城射阳周大福门店时，心里满是愧疚。她上周刚给老人过完生日，才发现选好的手镯圈口小了两号，既没法退换现成的，又不想让老人戴着不合适，正犯愁时，门店的暖心服务帮她解了燃眉之急。

意外出现的手镯难题

那天赵晓娟攥着购物小票走进门店时，指尖还带着点凉意。她上周在外地出差时顺手买了这款手镯，想着给婆婆当寿礼，没想到回来试戴才发现圈口紧了两号。她抱着试试看的心态说明情况，珠宝顾问小周立刻起身接待，记下了她的诉求。

接力式的暖心解决方案

小周先帮赵晓娟核对了购物凭证，随后联系店长王蕾。王蕾得知情况后，立刻启用了门店的免费扩改政策，又协调仓库调出同克重的现货手镯，让赵晓娟先替换佩戴。考虑到来回寄递需要7天时间，他们还主动承担了所有额外费用，甚至额外申请了刻字服务，为老人加上了祝福字样。

意外走红的短视频

赵晓娟拿到替换手镯时，特意拍了一段3分钟的短视频分享自己的经历。视频里没有刻意煽情，只有她拿着刻好字的手镯，笑着说“终于能让婆婆安心戴了”。这段视频在本地社交平台发布后，播放量很快突破十万，不少网友点赞门店的贴心服务。

后续的温暖延续

周大福区域督导老陈得知此事后，为射阳门店申请到了总部5万元的服务专项基金。赵晓娟也受邀成为门店的荣誉监督员，时不时会到店里坐坐，和店员们聊聊顾客的真实需求。如今，赵晓娟已经成了射阳周大福的常客，还会带着身边的朋友来挑选首饰。