《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》再掀讨论-盐城射阳周大福金店一拖三事件细节曝光-热搜同步更新

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盐城射阳周大福金店的一起赠品维权事件引发本地关注，顾客赵晓娟因门店满额赠手链未到货与门店沟通，双方全程平和协商，最终达成解决方案，后续门店区域经理跟进回访，事件以双方认可的收尾方式落下帷幕。

事件起因与初步沟通

赵晓娟在盐城射阳周大福金店消费后，参与了门店满额赠手链的活动，却迟迟未收到约定赠品。她到店沟通时，门店工作人员解释称赠品已清零，但系统未及时下架活动信息，导致消费者误解。整个沟通过程持续约18分钟，双方始终保持平和的交流氛围，没有出现争执或冲突。

协商达成的解决方案

经过沟通，门店当场给出补寄赠品的方案，同时额外赠送了一张保养服务券。赵晓娟认可了这一处理方式，双方顺利达成一致。门店工作人员表示，会尽快协调赠品补寄事宜，确保赵晓娟能尽快收到商品。

后续跟进与系统升级承诺

事件解决后，周大福区域经理主动联系赵晓娟进行回访，确认她对处理结果满意。经理同时告知，门店已发现系统存在的赠品管理漏洞，承诺将在两周内完成系统升级，优化活动信息展示和赠品库存管理流程，避免类似问题再次发生。

事件收尾与体验官邀请

为进一步优化服务，门店邀请赵晓娟担任服务体验官，监督后续系统升级及服务优化情况。赵晓娟接受了邀请，并对门店积极解决问题、主动改进服务的态度表示认可，这起原本的维权事件最终以双方互相理解的方式圆满收尾，还登上了盐城本地同城热榜。